浅析基于“互联网+”时代下的当代企业跨界内涵及认知框架
来源：未知 作者：admin 日期：2020-08-29
本文为长春大学学报官网文章。
[摘要]“互联网+”促进企业发展的事实已经得到大量实践证明,这是探究“互联网+”影响企业跨界创新及转型发展的重要途径。通过归纳基于“互联网+”的企业跨界内涵和特点,发现基于“互联网+”的企业跨界是以新一代信息技术为依托,以创新颠覆为根本动力,以企业数据为变革原料。在促进企业进行结构调整和转型发展中,构建起良好的企业转型发展认知框架和体系，对于促进企业进行高质量创新发展有重要的指导作用。
[关键词]企业跨界；“互联网+”；认知框架
近年来,我国经济结构调整和转型发展面临着较大压力,一些传统产业面临着转型的巨大挑战。与此同时,一些“互联网+”类的企业,却在国内外的竞争压力下表现抢眼,如“互联网+零售”的淘宝、京东,“互联网+旅游”的去哪儿、携程网,“互联网+搜索”的百度，“互联网+社交”的腾讯,“互联网+银行”的支付宝,“互联网+制造”的海尔,“互联网+新闻”的今日头条,“互联网+小说”的起点中文,“互联网+财经”的东方财富、和讯网及雪球等公司,都表现出了较强的竞争力。是什么原因导致这些公司快速崛起,并表现出较强的竞争力?企业界、政界、学术界都在思考这个问题，以期为中国经济转型发展找到一条变革之路。在企业界,最早可溯源到2012年11月,于扬在易观国际举办的第五届移动互联网博览会上的发言,以及其在国内首先提出“互联网+”这个概念。随后,在2013年的“WE大会”上,马化腾进一步提出了““互联网+'是未来发展的七个路标之一”的观点。自此,“互联网+”这个词首先在企业界热了起来。在政界,李克强总理2015年在全国两会的政府工作报告中正式提出“‘互联网+'行动计划”促进经济结构调整和转型发展的倡议。在学术界,有关“互联网+”的研究呈现了快速增长的态势,截至2019年2月20日,在CNKI中以“互联网+”为关键词的检索文献有14366条之多。
关于“互联网+”的研究,主要观点如下:(1)“互联网+”化企业边界趋向无边化。在这个方向上,以李海舰为代表的研究,着重强调了信息技术的发展会导致企业边际成本递减，边际收益递增,边际成本和收益曲线不会相交,理论上造就了企业边界无边化,并认为这种无边界化是企业能力的边界，边界的大小是由企业的核心能力决定的；李海舰等的研究还认为，跨界是破界和无界的中继,具体涉及到经营、管理和操作3个层面，即经营层面的无边界发展、管理层面的无边界发展和操作层面的无边界发展。(2)“互联网+”化企业使交易更趋便利化。焦凯认为,互联网动态易变，模糊了企业的边界,且互联网构造出了信息汇聚的渠道和平台,并能够进行高速的信息传递,从而造就了资源能够进行跨时空、跨企业及行业的便利条件，为企业跨界创造了便利的条件。(3)“互联网+”化企业使交易成本降低。杨蕙馨等认为,互联网的便利化、快速化和成本低廉化,使企业信息传递费用大大降低,解决了信息不对称问题,企业交易成本降低,必然会导致企业边界的变化。(4)“互联网+”化企业拥有连接红利。罗珉等认为，跨界协作是平台企业的商业常态,通过技术跨界和社群跨界,可为用户创造价值,从而获得连接红利。(5)“互联网+”化企业具有综合能力。这种能力体现在“互联网+”化能够提升企业的创新能力,能够提供有价值的信息以降低企业运营成本,并能通过持续化的差异性创新表现出比企业成本领先战略拥有更持久的竞争优势条件。
1.“互联网+”视域下企业跨界的内涵及特点
1.1内涵
“互联网+”视域下企业跨界的内涵主要表现在3个方面:“互联网+”中的“+”体现的是一种连接；“互联网+”加所在的行业或企业体现的是一种融合；“互联网+”视域下的企业跨界是一种创新。
1.1.1连接
“互联网+”视域下的企业跨界连接,是体现在企业内部和企业外部的连接。在企业内部，体现在企业各部门、各个生产流程及生产设备之间的连接,实现“人人连接”、“人物连接”和“物物连接”,达到企业内部的共享及协作；在企业外部，体现在企业与外部网络的连接、企业与客户的连接、企业与社群和社区等的连接、企业与合作伙伴等的连接,实现企客连接(企业与客户连接)、企伴连接(企业与合作伙伴连接)、企社连接(企业与整个社群、社区生态实现连接),达到企业外部的共享及协作。通过这些连接,在企业内部,实现信息的快速传递、部门之间的有效协作及企业运营流程的高效运转；在企业外部,实现企业与客户、与合作伙伴、与社群及社区等的有效沟通和及时反馈,形成企业的外部生态圈。企业内外部共享和协作的实现,为“互联网+”条件下的众创、众包、众筹及众挖等创造了必要的条件。
1.1.2创新
“互联网+”视域下的企业跨界创新,是使企业跨界有生命力的主要原因之一。企业跨界创新主要包括产品创新、技术创新和模式创新,而这些创新的前提是跨界企业能实现前述连接及融合的条件。其中，产品创新主要体现在有形产品和无形产品的创新上，技术创新主要体现在生产技术和管理技术的创新上,模式创新主要体现在盈利模式、合作模式等方面的创新。国内“互联网+”视域下的企业跨界创新,主要表现为新一代信息技术条件下的商业模式创新居多,并且3种创新方式具有相互促进的作用,模式创新激发技术创新和产品创新,产品和技术创新也能让模式创新在竞争激烈的市场环境中居于有利地位。例如:阿里巴巴的商业模式创新，也引致对支付和营销的需求,这进一步推动了其大数据技术、云计算技术、电子支付技术的发展,为解决海量支付的难题和提高营销效率的实现创造了实现条件；阿里巴巴的技术创新,也进一步推动了其系列服务产品的创新,为其站稳国内电商市场的霸主地位打下了坚实的基础,也为其电商生态圈构筑起牢固的护城河。
1.1.3融合
“互联网+”视域下的企业跨界融合,体现在企业内部的融合、企业外部的融合及企业内外部的融合。这种融合是在互联网精神、互联网思维及互联网技术的基础上实现的，即企业跨界融合是建立在开放共享的价值使命、协同创新的战略思维及具有工具性赋能作用的新一代信息技术基础上的融合,从企业价值观、企业战略及企业操作3个维度实现企业跨界融合的纵深推进。跨界融合,首先,实现跨界企业内部各部门、各生产环节等企业内部生态的融合；其次,实现企业内部生态与外部生态的整合；最后,在跨界企业实力足够强的前提下，实现企业外部生态圈的有效融合,如实力强大的阿里巴巴已构建融合成阿里生态圈,实力同样不容小觑的腾讯已构建融合成腾讯生态圈。
此外,“互联网+”视域下的企业跨界创新,还体现出开放式创新(OpenInnovation)的特点。这种创新范式认为,企业创新过程必须是开放的，并且允许知识在边界内外流动[10-12]。从国内比较有代表性的阿里巴巴生态系和腾讯生态系的演进过程来看，这些企业都是围绕这些核心平台的开放性特点来进行的,众多中小企业从进行开放式创新开始,进而全面构建起以核心企业平台为支撑的生态圈体系。
1.2主要特点
“互联网+”视域下，企业的跨界体现出了许多特点,主要可概括为“新”“奇”“特”3个方面。
1.2.1新
“互联网+”视域下,企业跨界的“新”表现在4个方面:(1)跨人的行业多为新行业。许多信息技术或互联网企业跨入到新的行业领域,最明显的表现是“互联网+行业”,引起传统行业的转型升级和变革。如腾讯的微信跨界到通信行业，引起了通信行业短信服务的大面积溃退，也激发通信行业不断地拓展业务服务的“带宽”。(2)跨界的模式多为新模式。很多“互联网+”条件的跨界,不是对既有模式的简单复制和修改,而是在互联网无处不在的情况下实现的颠覆式创新。如360杀毒软件的跨界,基于PC端和移动端与网络连接的便利性，通过在线免费杀毒，完全颠覆了杀毒软件行业的商业模式。(3)跨人的领域多为新领域。若是在原有的行业内的跨界,往往跨人的是同行业的新领域,许多信息技术或互联网企业跨人到同行业的新领域。如阿里巴巴的余额宝跨界到理财的新领域。同样是做金融服务,但余额宝服务领域是全新便利的,用户资金能够随时存入随时取出，实现资金使用效率和价值实现最大化。(4)跨界的思维多为新思维。许多基于“互联网+”的跨界,是在开放、共享、协同、互助的理念下，实现跨界的张力和生态效应。如众筹、众创、众挖等模式都是在共享社群社区的思维下滋生出的新业态。
1.2.2奇
“互联网+”视域下,企业跨界的“奇”表现在2个方面:(1)企业跨界造就了很多“奇迹”。“互联网+”视域下的企业跨界造就了企业发展的奇迹，无数企业通过跨界实现了快速成长，尤其是平台型企业的出现,让企业跨界的范围实现空前的广泛扩张,渗透的行业领域造就了很多奇迹。如国内阿里巴巴已渗透到零售、旅游、支付、云计算、物流、金融等众多领域,成长为中国最大的互联网企业；国外的亚马逊涉及网络零售、实体书店、云计算、机器人等领域,成长为全球第二大互联网公司。(2)企业发展面临着“奇点”。随着新一代信息技术的出现,传统企业的既有发展遇到挑战，企业发展面临着奇点，而“互联网+”的转型助推,让近年来企业的转型发展由奇点到跨界的全面爆发,引发一波企业跨界创新发展的冲击波，促进“互联网+”农业、“互联网+”工业和“互联网+”服务业等的全面变革。
1.2.3特
“互联网+”视域下，企业跨界的“特”表现在3个方面:(1)跨界相关主体较“特别”。引领近年来“互联网+”变革浪潮的主要相关主体大部分是“80后”、“90后”甚至“00后”，无论是跨界的发动者,还是跨界产品或服务的需求者,都以在我国改革开放之后出生的青年人居多,这个特殊群体在生活理念、价值观和个人理想实现方面,表现出与父辈们较大的差异,这部分群体在开放、包容、共享、创新和个人价值实现方面均与“互联网+’的连接、融合、创新的内涵高度契合。(2)企业跨界有“特色”。在“互联网+”跨界中,表现出与一些企业或地区固有特色相融合的特点，，打造出了与“互联网+”相关的特色产业和特色小镇,出现了与各个地方原有传统产业密切融合的“互联网”产业带。如在珠三角、长三角、闽南三角等地,均出现了与“互联网+”密切融合的产业带。(3)跨界形式较“特殊”。“互联网+”视域下的企业跨界的特殊性,表现在其跨界不是简单的加减,而是全面的融合，将互联网思维和基因植人融合的行业领域,引起在生产、销售、管理、设计、营销等企业管理环节的系列化学反应。
2.“互联网+”视域下企业跨界的认知框架
2.1认知条件
“互联网+”视域下,企业跨界引起企业跨界“打劫”现象，伴随着以互联网为基础的新一代信息技术日趋成熟的技术背景,以及在此背景下引起的产品创新、技术创新和模式创新等系列变革,且在此变革的过程中,云计算、大数据、人工智能等技术为海量数据和信息的收集.处理及挖掘创造了条件,使精准生产(柔性生产)、精准管理、精准营销等企业管理及生产变得精细化和精准化。从已有学者对“互联网+”的文献计量分析结果来看,有3个方面的共同特点:(1)以创新作为“+”的基本动力；(2)与“互联网+”高度相关的信息技术涉及云计算、大数据、工业互联网、人工智能等信息技术；(3)所涉及的变革主要基于生产、运营、管理、营销等的数据分析结果作为依据。依据学者们对“互联网+”的文献计量分析结果,归纳出如下认知条件。条件1:“互联网+”视域下的企业跨界以互联网的新一代信息技术为基础；条件2:“互联网+”视域下的企业跨界以创新颠覆为根本动力；条件3:“互联网+”视域下的企业跨界以数据为变革原料。
2.2认知要素
基于上述3个认知条件,归纳了“互联网+”视域下的企业跨界的认知要索及表现形式。
2.3认知框架基于上述的认知条件和认知要素，构建出认知框架。在框架中,首先，新一代信息技术是企业跨界的基本性工具力量,企业跨界组织的实现依赖于云计算、大数据和人工智能等新一代信息技术的支撑,进而作用于跨界企业的生产管理、运营管理、供应链管理和营销管理等方面,并在此过程中会产生大量的数据化信息。其次,这些数据化信息,通过企业跨界形成的网络分享给产品/服务端、合作伙伴和客户；产品/服务端依据客户的反馈信息，开发出更好更贴切客户需求的好产品或好服务；好产品或好服务又能吸引更多的客户及合作伙伴,进而形成企业跨界的网络效应,形成良性互动的企业生态圈。最后，良好的企业生态体系,又能不断地共享创新和迭代，产生出新的创新和颠覆,由此进一步完善企业跨界组织,形成不断革新、良性成长的企业生态圈直至产业生态圈。
3.“互联网+”视域下的企业跨界应用实践
美的集团有限公司(以下简称美的集团或美的公司)是近年来在国内通过“互联网+”信息化技术的跨界性应用,实现企业跨界成长的典型代表之一。其生产的消费电器产品以“互联网+”的技术应用为基础,在生产、管理、营销等方面进行的应用和创新取得了不俗的业绩。为此,本文选择该企业作为案例,分析其“互联网+”视域下企业跨界成长的动因及成效。
3.1公司简介
美的集团传统主业是消费电器、空调等,近年来跨界转型到机器人与自传化系统、智能供应链等领域。在美的集团的发展中,有许多影响因素推动企业的跨界转型,尤其是该公司的“互联网+”化能力,对该公司传统产业跨界的促动作用表现抢眼,实现了企业高速发展。作为一家以传统制造为主业的公司,近年来除实现营收快速增长之外,企业全球竞争力也得到了显著提升。例如:在2018年《财富》世界500强榜上,该企业居323位，同比上升127位；在《福布斯全球上市公司2000强》榜单上，该企业居245位，同比上升90位。
3.2案例分析
美的公司近年来所取得的不俗业绩，都与该企业在“互联网+”的时代背景下利用现代信息技术对企业进行跨界转型密切相关。从企业战略层面来看,美的公司主要进行“互联网+智造”的转型,通过对企业内外数据的有效打通，实现“用户需求精准识别→用户精准画像”，进而在企业层面实现“精准生产+精准管理→精准营销”,通过这些措施,美的公司大幅度提升企业产品的市场占有率。具体来说，美的公司是通过哪些措施来落实上述企业战略构想的呢?依据“互联网+”视域下企业跨界的认知要素及表现形式,具体分析如下。
（1）进行有效创新颠覆。在充分利用新一代信息技术的基础上,美的公司通过实施开普勒计划，实现企业的互联网化、移动化和智能化，进而实现“智能智制”。开普勒计划是美的“互联网+”转型中进行创新颠覆的表现之一。美的集团通过开普勒计划进行创新,构建起了“互联网+”跨界转型方案的主要框架，通过上述5个方面的创新实践,全面实现了企业大数据分析的按需设计、大数据决策下的按需生产、大数据驱动下的精准营销。
（2）大力利用现代信息技术。美的公司能够快速转型，并实现快速成长,实际上和其前期的IT布局基础密切相关。早在2012年,美的公司就开始对企业的IT治理进行集中和重构,IT由原来的外包逐步走向内部主导,并在此基础上全面构建起企业内部6大运营系统、3大管理平台、2大门户和集成技术平台。这一系列IT工程的完成,打通了企业内部各部门、企业与外部合作伙伴之间的信息联系,且实现了数据流程和数据结构的规范化。其中,从2012年到2015年,将原来100多套PC端的IT系统集成到一个平台上；从2015年到2016年，将PC端转到移动互联技术上,实现大数据和移动互联网技术的有机结合,全面提升企业营销、服务.制造、售后和研发端的信息技术水平和能力；2015年开始,布局机器人和自动化领域,收购了德国著名机器人公司库卡。在这个过程中，美的公司全面应用大数据技术、云计算技术和人工智能技术,形成了新一代信息技术的“互联网+”解决方案。
（3）充分挖掘各类数据。美的公司通过上述系统,全面实现用户端、产品端和供应链的数字化,而且还实现了企业在互联网.上相关信息收集的数据化和企业内部生产、运营管理等的数据化。美的公司这些方面数字化的实践基础，为企业创造了大量数据资源,这些数据资源又为企业进行数据挖掘创造了条件。美的集团基于这些数据资源,通过数据挖掘,为精益生产.精准营销、精效管理创造了条件,为企业的高质量创新发展打下坚实的基础。例如,通过这些精准有效的措施，美的公司的商品竞争力提升显著,通过前后两年数据的对比,不难发现这些创新改进措施显著地提高了公司产品的竞争力。
自2012年以来,美的公司已有效建立起企业跨界转型的知识框架体系,如美的开普勒计划,就是其“互联网+”形式下的数字化转型的技术框架体系。伴随着该企业“互联网+”跨界转型的深人实践,美的集团成立了美的集团美云智数事业部,形成了该企业的“互联网+”技术框架解决方案,并将其“互联网+”跨界转型下的这套成功经验拓展到比亚迪、长安汽车、天合光能、九牧王、奥飞娱乐等大中型企业中。
美的公司通过“互联网+”形式的转型,不仅实现了企业自身的价值动机,而且实现了企业的快速成长和高质量发展。如:2017年的年报显示，该公司营收同比增长50%以上；2018年，在我国经济整体形势不景气的情况下,该公司的半年报显示营收同比增长15%以上。通过基于“互联网+”的转型，美的公司市场竞争力进一步增强,成为全球领先的家电制造企业；在信息技术推动下,美的公司成为集机器人及工业自动化系统、智能供应链(物流)等于-体的科技企业。此外,美的公司领导人的企业家精神,使这家传统制造企业敢于颠覆过去已有的成功模式和经验,依赖“互联网+”时代的信息技术,找到转升级的新路径,并通过对这些信息技术的实践应用找到新的增长点,完成企业由传统制造向智能智造的成功转型。
4结论及建议
4.1主要结论
（1）创新颠覆是基于“互联网+”的企业跨界的核心动力。在“互联网+”的企业跨界中,创新颠覆表现比较突出,并且这种创新表现了出开放式创新的趋势。国内表现比较突出的是模式创新,如赢利模式、生产模型、管理模型或服务模型等方面表现出不同以往的创新性。此外,还有技术创新产品创新或者是兼有模型创新、产品创新和技术创等形式的复合创新。这种创新颠覆表现在两个维度上:一类是企业自我革命,利用新一代信息技术自我创新,可称之为“主动式”跨界；另一类更多的表现在互联网企业利用在新一代信息技术方面的优势地位,跨界“打劫”到传统行业领域,可称之为“被动式”跨界。不难看出,主动式跨界的企业在基于“互联网+”的企业跨界中掌握主动权,其跨界效果较好,但这类跨界的企业数量相对有限；被动式跨界的企业在基于“互联网+”的企业跨界中表现被动,大部分主动权掌握在新一代信息技术领先的互联网企业中,这类跨界的企业在国内表现相对较多。近年来,一些企业纷纷面临生死存亡的境地,虽然有外在宏观经济形式的影响,但更主要的原因是在“互联网+”的浪潮冲击下，企业在跨界转型中处于被动的地位有很大的关系。
（2）基于“互联网+”的企业跨界是新一代信息技术条件下的企业革命。近年来,“互联网+”对传统企业的冲击表现明显,一些不能顺应这种变革趋势的传统企业面临着生存压力或倒闭消亡。与此同时,我们也欣喜地看到一些顺应这种变革趋势的传统企业主动跨界,进行自我革命,反而迎来新的生机和高质量的创新发展。如文中提到的传统制造企业美的公司,以及近年来主动适应变革的海尔集团公司,都取得了不菲的成长业绩。这些主动进行企业革命的企业,都是充分利用云计算、大数据、人工智能、移动互联网等新一代信息技术,对企业进行全面的革命和塑造,对内优化流程、提升效率,对外构建生态体系,互利成长,通过企业跨界的组合优化,在生产、管理、营销、服务和协作等方面全面提升精准效能。
（3）基于“互联网+”的企业跨界的内在动力是价值诉求,外在动力则来自于企业的存活压力。在“互联网+”的时代背景下,企业跨界的动因表现形式是多样的,如成本领先技术领先、服务领先等,但最根本的内在动力是实现企业价值的维持或增值,这是企业存在的价值所在。外在动力是市场生存压力的加大,一些原来效益稳定的企业,在面对掌握新一代信息技术的企业跨界打劫时,面临着生存的压力或被淘汰的困窘。在这个过程中，一些企业能主动跨界,而更多的企业是被动跨界。主动跨界的企业通常打造出围绕企业自身的生态圈,实现协同、共享、众创等企业共生的生态圈模式；被动跨界的企业，,若不能形成自己的共生生态圈,通常会依赖其他生态圈(如阿里巴巴、腾迅),获得企业的生存资源。
（4）基于“互联网+”的企业跨界的成功与其前期相关知识积累及创新密切相关。如美的公司,前后经历近6年时间的积累,利用新-代信息技术,构建起企业的信息集成管理系统,并在此基础上,不断地实现信息技术解决方案的迭代和企业内外流程的优化,最终形成基于“互联网+”技术的企业跨界转型管理系统模式,并成立美的智数技术公司,实现企业技术溢出,帮助国内其他企业实现基于“互联网+”的企业数字化、信息化、互联化的转型。
4.2主要建议
（1）企业要注重创新,以掌握跨界的核心能力。
创新是近年来我国企业转型中的一个重要内容,跨界是企业转型升级发展的一种方式和手段,而且跨界是企业转型升级中更需要创新能力的一种转型方式。在政策层面上,国家要加强信息技术的知识产权保护,以保护企业在创新过程的投人和智力产出,为更多的企业从事创新实践保驾护航，以激励更多的企业进行颠覆创新；在微观层面上,企业要认识到,注重创新是企业在市场竞争中立于常青的常态化方式,也是我国企业在转型升级过程中的必经阶段,更是未来市场竞争中企业的必备技能。
（2）企业宜主动变革,以赢得跨界的主动权。
在“互联网+”的时代背景下，围绕新一代信息技术的创新和迭代速度比以往时代都快,企业只有主动变革创新，方能在市场竞争中实现较快的转身,以实现在市场竞争中处于领先的梯队位置。企业能不能主动变革,是贏得在“互联网+”情况下企业跨界成功的关键-步。在政策层面上,相关职能部门要有破除影响创新的机制和体制的能力和举措,支持企业变革创新。在宏观上,有相关的机制和体制为企业变革跨界提供支撑和指引，为企业跨界创造良好的宏观环境；在微观上,企业自身主动作为,通过内外联动的方式,实现企业转型升级和高质量发展。
（3）注重企业生态体系的构建，以打造在生态圈中的中心作用。基于“互联网+”的企业跨界转型,同 以往企业转型的一个最大的变化是,企业更加注重企业生态的建设,以实现共生、共享、共赢。在跨界转型中，处于Hub(中心)位置的企业,往往是行业的龙头,在整个企业生态圈中处于生态资源的核心位置。为此,跨界转型的企业要有构建企业生态圈的战略整合能力和落地实施能力。在政策层面上，职能部门要创造宽松的政策环境及服务体系,培育企业的“共生式”创新能力,鼓励跨界转型企业构建企业生态圈,实现企业协同共生创新发展。
（4）沉淀企业的知识储备，为跨界创新打下坚实的基础。必要的知识储备是创新的基础,企业要实现 跨界转型发展,一定要有前期的知识储备和转型谋划。为此,企业不宜盲目跨界转型,必要的知识沉淀和储备，是企业跨界转型的先导性要素。在政策层面上,职能部门要制定鼓励企业增加研发投人的政策，如企业相关的研发投人能享受税务抵免、对企业研发知识成果进行评级奖励等。通过这些举措,鼓励企业进行技术储备及积淀再创新的知识土壤,为企业前期知识储备和知识创新创造条件。
参考文献:
[1]周志敏,纪爱华.互联网+驱动企业跨界融合与创新[M].北京:人民邮电出版社,2018.
[2]马化腾,等.互联网经济三部曲[M].北京:中信出版社,2017.
参考文献详见长春大学学报官网。
《长春大学学报》现已被列为《CJFD中国期刊全文数据库》收录期刊和《中国学术期刊（光盘版）》全文收录期刊。
