[摘要]新冠肺炎疫情期间，教育部印发的《关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见》要求采取政府主导、高校主体、社会参与的方式，实现“停课不停教、停课不停学”，教学管理部门要通过多种监控手段保证在线课教学质量。分析国内外教学质量评价研究现状，结合全面质量管理理念(即 TMQ 理念)，通过构建线上教学质量评价指标体系、依托教学平台进行实时大数据分析监控、实施多层级教师授课评价反馈制度、融入课程思政元素和质量文化元素五种手段实时监控教师的教学质量和学生的学习质量，从而保证在线课的教学质量。
[关键词]高职院校,全面质量管理,在线课,教学质量
新冠疫情期间，根据教育部下发的指导意见，高职院校应进行在线课教学。在线课的教学质量是衡量教学质量、提升人才培养质量的关键，“互联网 +云平台”的教学质量监控、考核与评价(包括教学资源、教学质量、学生学习效果)具有不可替代的作用。因此，教师自主保证在线课教学质量是提升疫情阶段教学质量的首要任务。教师进行自主教学质量保证能够促进高职院校进行教学管理改革，提高教学质量和人才培养质量，增强学生的就业竞争力。因此，要依据多因素、多层次、持续、动态的在线课教学质量的监控与评价体系，构建线上课教学质量评价指标体系，实施多层级教师授课评价反馈制度。
一、国内外教学质量评价研究现状
目前，国外通行的教学质量评价主要以教育与教学、学科与专业、专业课与基础课建设、教师与师资发展水平为对象，教育教学督导团通过教师自主评价、现场访问和实地考察、网络问卷调查、访谈与座谈等方式，结合定性分析和定量分析，对大数据进行综合分析，形成教育认证体系，评估结果向社会公开，并接受监督，具有评价对象全员化、评价方式多样化、评价结果公开化等特点。
虽然国外评价方式正在不断完善，国内高职院校内部质量保证体系的建设也全面铺开，但尚处在实践探索阶段，还存在评价指标体系不健全、评价目标和范围不明确、评价范围过于片面、信息化平台建设技术落后等问题，有些院校只侧重评价教师的课堂教学，忽略了实训课教学和课程思政教育，同时缺乏基于大数据分析的质量评价平台和高质量的问题解决方案，无法实时采集线上课教学大数据，并对数据进行加工和分析生成教学质量评价监测结果，没有做到全员、全过程、全方位的客观评价。教育部《高职教育创新发展行动计划(2015 － 2018 年)》明确提出了“发展质量持续提升”“多方参与、多元评价的质量保证机制更加完善”的建设目标。因此，构建质量保证体系，全面提升高职院校办学质量成为当前高职院校工作的重点。
二、疫情期间基于 TQM 的在线课质量自主保证实施策略
全面质量管理理念(即 TQM 理念，Total QualityManagement)指对一个组织以质量为核心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者及社会等相关方受益而建立起一套科学严密高效的质量体系，从而提供满足用户需要的全部活动，达到长期成功的管理途径。
疫情下在线课教学应以人才培养质量和教学质量为中心，以全员、全过程、全方位的“三全”现代质量管理理念为基础，实施基于 TMQ 的在线课全面质量监控管理，从而培养满足行业企业需要的高水平人才。在学校管理与服务中，要实现全员积极参与、全过程信息化管理、全方位有效诊断与改进的教学质量评价体系，通过教师多元、多层次、多环节、多维度的自我质量保障和自我诊断改进，不断提升在线课教学质量。
(一)构建线上教学质量评价指标体系
教学质量监控与评价是对教学过程及效果进行控制的过程。教学质量监控不仅贯穿学生的整个培养周期，也贯穿教师、学生、管理、督导等方面。科学客观的教学质量监控与评价是改进教学管理水平、提高教师教学质量及学生学习效果的重要手段。
线上教学质量评价指标体系是保证线上教学质量的基础，是对线上教学各环节及相关因素的全面描述，通过构建线上评价指标体系，对在线课教学质量及教学过程做出可视化、动态化的评价，并根据评价结果优化各项实践教学活动及相关因素。在线课教学质量评价对象包括在线课的课程建设情况，即课程标准、教学教案、网络课授课计划、课程学习平台的选择和资源建设情况等内容;在线课授课实施情况，即师德师风、教学规范、教学态度、课堂组织、教学方法，教学理念、课后作业、学习效果等。
建立“五维”教师在线课教学自测性考核标准，教师据此进行自我评估、自我监控和自我教学质量保证。通过建立数据采集、交互、分析和实时展示平台，替代传统的层层传递、暗箱操作、缓慢且易失真的反馈制度，教师实时掌握和反馈运行工作状态数据，为诊断与改进提供基本的、主要的依据。
“五维”教师在线课教学自测性考核标准包括师德师风，即是否热爱教学事业、能否遵守在线课教学行为规范并恪守教师职业纪律、是否在教学中传递正能量;教学准备，即教学目的是否明确、是否与人才培养方案相契合、教学准备是否完善、教学重点难点是否突出、教学平台操作是否流畅;教学方法与手段，即能否用适当的案例进行教学、是否能用多种有效的教学方法进行在线互动，如建立网络班级交流群、授课中运用云平台增加答疑、投票、头脑风暴等教学互动次数;提供音频、视频、图片、课件等学习资源数量;教学内容，即是否以职业素养和专业技能素养提升为目标、是否与课程标准相契合、知识点和技能点是否完善、讲授内容是否完整;教书育人，即是否将课程思政点、校风及学风建设、职业道德与行业规范、生产安全教育融入教学内容;教学效果，即教师是否有效引领课堂、教学目标达成情况及学生的能力素养提升情况。
(二)依托智能教学平台进行实时大数据分析监控
智能教学平台可以有效支持在线课教学和数据采集、评价、监控，具有教学资源建设、教师备课、教学实施、教案编辑、课件制作、知识树建立、发布学习任务、出勤签到、教学互动及移动学习等功能，同时与学生发展系统数据自动对接，实时记录学生的学习成长轨迹，采集教学全过程数据，具有智能管理、智能教育和智能服务三大功能。同时，智能教学平台与学生发展系统联动，可以实现数据共享，消除信息孤岛，实现多终端和多渠道信息采集、智能数据筛选、数据分析、数据监测、趋势分析、智能报告等功能，并对未达标评价指标进行预警。
平台系统联动可以帮助教师通过实时数据或预警信息及系统生成的课程质量报告，及时查找不足，进行问题诊断和改进，形成 PDCA 循环闭环，即从 Plan(包括指定教学目标任务、教学标准、课程设计)开始，到 Do(包括组织实施教学、实现教学规划中的全部内容、监控教学全过程)，再到 Check(即通过实时监控数据诊断教师自身在教学实施中的不足)，最后形成 Action(即诊断与改进报告，对存在不足进行总结、检查、处理)，成功的教学过程加以肯定，失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个 PDCA 循环，最终达成提升教学质量的目标。
(三)实施多层级教师授课评价反馈制度
要建立完善的、多元化的教师评价制度。学校领导、二级院部负责人、校级及院级督导线上定期深入教学一线，了解和掌握线上课教学情况及教师队伍中存在的问题，倾听师生对教学的意见和建议，及时了解学生学习情况;学工部、团委、招生就业处、人事处、科研处、国际交流处、网络中心等部门领导应了解和掌握教师对学生、学生对教师的反馈意见及招生就业方面的信息，并及时向相关教学部门反映;教师之间同行听课每周不少于一次。各层级听课情况要及时填入听课反馈平台，教师据此及时完善教学，为教师自主保证教学质量提供保障。
(四)融入课程思政元素
疫情期间的线上课教学，教师应该紧扣立德树人这一根本任务，以社会主义核心价值观为主线，向学生传递正能量的人生观，弘扬“中国速度、中国效率、中国力量、中国抗疫精神”，积极挖掘抗疫期间先进人物和事迹，优化在线课课程体系，定时发布正能量视频、微课、讲义等，引导学生疫情期间不造谣、不传谣，从而做到课程思政和思政课程的有机结合，实现全员、全方位、全过程育人，提升学生的综合素质，做到知行合一。
(五)融入质量文化元素
在线课教学要以黄炎培职业教育思想为引领，有机融合地域产业文化精神、企业家精神、现代大学精神和创业文化，开展全员化、多层次、多角度的质量教育和实践活动，提升全体教师和学生的质量理念，树立共同的奋斗目标，促进教师发展的内生动力，创新性开展线上教学和学习，形成疫情期间特有的创新文化和开放文化。
三、结语
疫情背景下，唯有提升教师主体的教学质量自主保证意识，完善学校的教学质量内部保证体系机制，才能从根本提升线上课教学质量。通过线上教学期间的大数据统计，一方面，教师的主体意识不断加强，教学质量不断提升;另一方面，学生自主管理意识明显增强，参与信息化教学的主动性明显提高，学习效果显著提升。
参考文献详见长春大学学报官网
